Промокоды по каналам и датам: как понять, откуда пришли клиенты

Каждый владелец ресторана доставки хочет знать, какие рекламные усилия действительно приводят новых заказчиков. Промокоды, грамотно используемые, могут не только привлечь клиентов скидками, но и помочь отследить, откуда именно пришёл каждый клиент. В этой статье простыми словами объясним, что такое каналы продвижения, зачем важно разделять промокоды по каналам (VK, SEO, email-рассылки и др.) и по периодам, и как такая структура промокодов облегчает анализ эффективности маркетинга.

Что такое каналы продвижения?

Канал продвижения — это источник, через который вы привлекаете клиентов с помощью рекламы или маркетинга. Проще говоря, это площадка или способ, где потенциальный клиент узнаёт о вашем предложении. Примеры каналов:

• Социальные сети (Telegram, VK и др.) — вы публикуете пост или рекламу с промокодом.
• SEO (поисковые системы) — клиент находит ваш сайт через поиск Google или Яндекс, где вы разместили промокод (например, на баннере или всплывающем окне).
• Email и SMS-рассылки — вы отправляете подписчикам письмо или сообщение с кодом на скидку.
• Оффлайн-реклама (листовки, радио, вывески) — вы распространяете код в физических материалах или озвучиваете его по радио.

Все эти каналы – разные пути, по которым люди узнают о вашем ресторане и вашем спецпредложении. Важно понимать, какой из них работает лучше, то есть приводит больше заказов.

Почему важно знать, откуда пришёл клиент?

Зная, через какой канал клиент узнал о вашем промокоде, вы можете оценить, какие маркетинговые усилия окупаются. Например, если кодом из Instagram* воспользовались 50 человек, а кодом из рассылки – только 5, значит, Instagram*-кампания была эффективнее. Вот почему отслеживание источника заказа ценно:

• Оценка рекламных каналов: Промокоды, созданные отдельно для каждого канала, позволяют понять, какой из них привёл больше клиентов или продаж. Вы увидите, работает ли лучше соцсеть, поисковый трафик или рассылка.
• Оптимизация затрат: Зная эффективность каналов, вы сможете перераспределить бюджет. Неэффективные каналы можно отключить или улучшить, а успешные – усилить финансированием.
• Понимание аудитории: Разные каналы приводят разных клиентов. Анализируя, откуда пришли пользователи, можно узнать, где ваша целевая аудитория наиболее активна и откликается на акции.

Кроме того, отслеживание по промокодам помогает измерять даже офлайн-рекламу. В обычной ситуации трудно понять, сколько клиентов пришло по объявлению на радио или по флаеру. Но если в радио-рекламе вы дали уникальный промокод, то по числу его активаций станет ясно, сколько заказов обеспечил этот канал. Таким образом, промокод становится простым инструментом аналитики, похожим на метки для отслеживания онлайн-трафика.

Как структурировать промокоды по каналам и датам?

Чтобы использовать промокоды для аналитики, нужно заранее продумать структуру кода. Рекомендуется включать в текст промокода информацию о канале, а также о кампании или дате. Тогда по самому виду кода будет понятно, откуда и когда пришёл клиент.

Пример структуры промокода: Название акции или товара + размер скидки + канал + дата.

• PIZZA20-VK – здесь «PIZZA20» может обозначать акцию (например, 20% на пиццу), а суффикс VK говорит, что код распространялся через Вконтакте.
• ROLL20-SEO – код на скидку 20% на роллы, размещённый для аудитории из поисковых систем (SEO). Клиенты могли найти его, зайдя на сайт по поиску.
• PIZZA20-VK-SEP23 – добавляя указание месяца и года (SEP23 – сентябрь 2023) к предыдущему примеру, можно сразу увидеть, в рамках какого периода или кампании действовал этот промо. Это удобно, если вы проводите похожие акции регулярно.

Совет: придумывайте понятные и краткие коды. Пользователь должен без труда ввести код при заказе. Однако и вам код должен давать подсказку о его происхождении. Используйте аббревиатуры каналов (VK для Вконтакте, tg для Telegram, EMAIL для рассылки, LIST для флаеров и т.д.) и отметку времени (например, месяц/год или сезон акции).

Когда каждая рекламная кампания получает свой уникальный промокод, вы легко свяжете заказ с источником. Например, если в отчёте видите, что код PIZZA20-VK использовали 30 раз, а PIZZA20-EMAIL – 10 раз, очевидно, что Вконтакте принёс больше заказов, чем email-рассылка за тот же период. Если же код PIZZA20-VK-SEP23 сработал лучше, чем PIZZA20-VK-AUG23, значит, сентябрьская кампания на Facebook была удачнее августовской.

Выводы

Разделение промокодов по каналам продвижения и по периодам – простая и недорогая стратегия, которая даёт рестораторам ценную информацию. Вы сразу видите, откуда пришёл клиент, и какие рекламные каналы приносят заказы. Это помогает принимать решения: куда вложить маркетинговый бюджет, какие акции повторить, а от каких отказаться. Для начинающего маркетолога или владельца ресторана такой подход – доступный способ провести аналитику без сложных инструментов.

Достаточно придумать понятные обозначения в кодах и фиксировать их использование.

Используя промокоды с умом, вы не только привлечёте клиентов скидками, но и получите прозрачные данные об эффективности каждой рекламной кампании. Это позволит развивать доставку вашего ресторана более эффективно, основываясь на цифрах и фактах, а не на интуиции.

*Принадлежат компании Meta, признанной экстремистской в РФ.